|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חלוקת העיתון לא בזמן שהובטח |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 06 מאי 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הנני מנוייה לעיתון ידיעות אחרונות מספר רב של שנים ,בשנה האחרונה חלוקת העיתון אל ביתי מתבצעת בשעה מאוחרת ולא כפי שסוכם. אני ובעלי יוצאים מהבית בשעה 6.30 בבוקר, לכן הובטח לי שעד השעה 6.15 (ולא מאוחר יותר) יגיע העיתון. זה מספר רב של פעמים שאני פונה בטלפון ואומרים לי כי העניין יטופל אבל בינתיים אנחנו לא מקבלים את העיתון בזמן כפי שהובטח לנו כאשר עשינו את המנוי. הנני מבקשת כי הפעם העניין יטופל כנדרש ולא אבטל את המנוי.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אנחנו מבקשים כי העיתון יגיע עד השעה 6.15 בבוקר כפי שהובטח וכך היה זה שנים. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מנויים ידיעות אחרונות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| רינת שחק-פניות דואר אל |
שם ותפקיד: |
הלקוחה פנתה למחלקת השירות בחברתנו בתאריך 1/5/08, ופנייתה נבדקה וטופלה באופן יסודי.
|
תגובה: |
מחלקת השירות של "ידיעות מנויים" עומדת לשירות לקוחותיה בכל עניין, בטל' 03-6933933 ובדוא"ל [email protected].
בברכה,
רינת שחק
פניות דואר אלקטרוני |
פתרון: |
|
|
|
