|
|
|
|
|
|
אי הגעת העיתון |
נושא התלונה: |
בוארון מיטל |
שם/כינוי: |
יום שני 23 יוני 2008 |
תאריך האירוע: |
אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
אני מנוייה על עיתון "לאשה" מז כשנתיים לערך, בחודש האחרון כדרך קבע אינני מקבלת את העיתון לביתי בזמן שנקבע בהסכם, 7:00 בבוקר ואניי נאלצת להתקשר למח' מנויים ולדרוש שיוציאו שליח ולתקן את העיניין היום כבר ב6:50 ישבתי בחוץ על מנת לראות אם כלל עובר באיזור שליח ולא הופיע איש.
אני ממש כעוסה על הזילזול של המערכת בי כלקוחה קבועה. הפעם בחורה בשם הילה שענתה לי החיטה לפצות אותי בעיתון חינם, אבל זה לא מפצה ולא במעט על זמני וכספי המבוזבזים בשיחות והמתנות לשליח. אני כדרך קבע שולחת את קופוני השאלות המתפרסמים אבל בשל הגעת העיתון ב- 12:00 שעה שאני כבר יוצאת לעבודה אני נאלצת לוותר על השליחה ועל האפשרות לזכות כמו בכבר.
|
עוגנת נפש, בזבוז זמני וכספי |
סוג הנזק : |
פיצוי הולם, ולא עיתון אחד מתנה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
מנויים ידיעות אחרונות שירות לקוחות
, תגובה:
|
רינת שחק-פניות דואר אל |
שם ותפקיד: |
הלקוחה פנתה למחלקת השירות בחברתנו בתאריך 14/7/08, ופנייתה נבדקה וטופלה באופן יסודי.
|
תגובה: |
מחלקת השירות של "ידיעות מנויים" עומדת לשירות לקוחותיה בכל עניין, בטל' 03-6933933 ובדוא"ל [email protected].
בברכה,
רינת שחק
פניות דואר אלקטרוני |
פתרון: |
|
|
|