|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נהיגה פרועה של נהג אגד |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה וחצי נתקלתי בשטח תחנת הרכבת בהרצליה בנהג אוטובוס של אגד אשר נסע במהירות בצומת למרות שהיה לו תמרור עצור. בעקבות העבירה כמעט הרג שני הולכי רגל והיה ס"מ בודדים מפגיעה בשתי מכוניות, כולל מכוניתי כאשר הוכרחתי לבלום בלימת חירום. כאשר שאלתי אותו מדוע עשה את זה חייך, סימן לי באצבע משולשת וברח משם. התלוננתי כ-10 פעמים מאז באגד ולמרות שנתתי להם את כל הפרטים מעולם לא קיבלתי תגובה.
זה פשוט חוצפה שחברה שמסיעה כ"כ הרבה אזרחים כל יום מצפצפת על הלקוחות שלה, מעודדת נהיגה פרועה ואף לא מנהלת מרכז טיפול תלונות טלפוני(הרי הם לא רוצים שלקוחות יתלוננו).
|
| בזבוז זמן, סכנה לחיי אזרחים |
סוג הנזק : |
| התנצלות פומבית, ענישת הנהג וחינוכו, החמרת עונשים לנהגים פרועים. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אגד (Egged) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
"אגד" מייחסת לנושא הבטיחות בדרכים חשיבות רבה ביותר ועושה ככל יכולתה על מנת להלחם בתופעת הקטל בדרכים.
לצורך כך קיימות באגד מחלקות בטיחות העושות עבודת קודש בנושא.
לצערי הרב המלין לא מדייק בדבריו, פנייתו אכן הגיע אלינו ואנו ניהלנו עימו קשר בדוא"ל וכן טלפוני.
יתכן שתשובת קצין הבטיחות , לא מצאה חן בעיניו ( כמובן שזו זכותו ) ועל כך הוא מתרעם.
בנוסף יש לנו מוקד טלפוני האחראי אך ורק לנושא הבטיחות בדרכים.
|
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
