|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אוטובוס אחרון בערב שבת יצא לפני הזמן |
נושא התלונה: |
| יום שישי 02 מרץ 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביום ששי האחרון בקרתי את בני משפחתי באלון שבות. לאחר בדיקה חוזרת ונשנית באתר "אגד" באינטרנט הגעתי דקה לפני 15:00לתחנה השניה של קו 160 שהיה צריך לצאת מכפר עציון ב-15:00, וראיתי את האוטובוס נעלם, כלומר - יצא לפחות חמש דקות לפני המועד. כך נאלץ בני, הרב, להקפיץ אותי לירושלים בערב שבת כשהוא פוגע בהכנות לשבת בביתו וכמעט מאחר לתפילהץ
|
| בזבוז זמן וכסף |
סוג הנזק : |
| התנצלות ופיצוי ובעיקר - הפקת לקחים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אגד (Egged) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| עמידה בלוח זמנים היא אחת ממחויבותיה של אגד ללקוחותויה , בהתאם לכך מקפידה אגד על כך שהאוטובוסים יצאו מתחנת המוצא בזמנים שנקבעו לכך מראש ושפורסמו לציבור. |
תגובה: |
| פנייתך תועבר לממונה על המשמעת באגד ותטופל במלוא ההתייחסות ! |
פתרון: |
|
|
|
